武汉城区首家供电网格自助服务站对外营业

发布日期: 2018-09-30 信息来源: 国网武汉供电公司

918日,国网武汉供电公司下属客服汉口分中心民意营业班供电网格自助服务站正式对外营业,该服务站为武汉城区首家供电网格自助服务站。 

为落实“人民电业为人民”的服务宗旨,武汉公司供电服务提档升级,永久性关停下属民意供电营业厅,打造了城区第一家供电网格自助服务站。该服务站旨在认真落实“一次办、马上办、网上办、上门办”的工作要求,向客户提供线上业务的线下体验,线上商品的线下实体展示,网格服务等供电服务。服务站分为自助缴费区、电力知识展示区、网格服务站互动区等6大区域。客户可轻松享受到水、电、气收费一站式服务,直观了解智能电表使用方法、计量原理以及变电站相关知识,消除用电常识盲点及误区,体验智能家居产品等。

针对下一步优质服务工作,该公司将逐步培养用户线上业务办理习惯,扩展线上业务办理普及率与使用率,实现业务办理无纸化、智能化、自助化;持续推行“网格化管理”的模式,将网格服务延伸至每家每户,主动服务,打通服务社区居民的“最后一公里”,形成“小事不出网格,大事不出社区”的供电服务格局;加快营销创新、转型发展,进一步优化营商环境,让“互联网+供电服务”的建设成果惠及到每一个家庭,不断满足经济社会发展和用户对电力的新期待。 

相关链接