宜昌公司开展“金秋佳节献好礼”宣传活动

发布日期: 2018-09-30 信息来源: 国网宜昌供电公司

922日,国网宜昌供电公司以中秋、国庆、感恩节等金秋佳节到来为契机,组织开展为期两个月的“金秋佳节献好礼”线上缴费宣传活动,引导广大用户使用电子渠道缴费,体现客户关怀,提升客户满意度。

据悉,本次活动以亲情团圆和送节日祝福为主题,在电力微信公众号平台上开展抽奖送红包活动。活动期间,凡通过电e宝、掌上电力、95598网站、微信缴费等线上渠道缴费的宜昌低压一户一表居民用户,关注并绑定“湖北电力微信公众号” 即可参与活动。旨在通过活动的广泛深入宣传,引导客户使用并绑定电力微信公众号,提高国网自有渠道使用率,深入推广电子缴费渠道,降低电费回收风险,增强客户忠诚度和价值感知,确保客户满意。

为确保本次宣传活动取得实效,宜昌公司提前筹措、精心组织。营造活动氛围,在供电营业厅、各单位办公大楼、食堂等处放置易拉宝,张贴宣传海报,摆设宣传资料,滚动播放宣传片。同时安排电力网格员、台区管理员进社区、进小区、进台区,发放宣传品,张贴海报,开展零距离宣传推广。通过媒体新闻报道、公众号、短信平台、朋友圈等形式广泛宣传活动开展,推送活动消息、营造活动氛围。加强内部培训,活动前集中对抄表员、大厅窗口人员、95598热线座席进行操作培训,确保更好地应对客户咨询、答疑,让客户满意。强化过程管控,明确任务、责任到人,定期通报活动开展情况,对线上渠道用户增长情况进行统计分析,并就完成情况进行排名、督办考核。深化活动成效,将活动与网格化服务、“电网连万家 共享电气化”活动、基础信息清理、实名制活动等相结合统筹实施,线上缴费户数及应用率作为年度重点工作加以落实、持续推进,深化活动成效。

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