本网讯　春节长假过后，黄石各工业园区企业陆续恢复投产，为确保复工企业及时复电生产，近日，国网黄石供电公司提前制定节后企业服务计划，开展“直通车”活动，推出了五项服务举措，主动服务用电企业发展，确保新年售电量稳步提升。

一是建立“点对点联系”新机制。围绕客户需求提供“一对一”增值服务，加强与重要客户的联系沟通，重点检查客户开工前的用电设备状况，提出合理化建议。

二是健全“跟踪保障”新档案。对接政府新年度重点工程项目建设，主动了解重点工程的用电需求，建立健全重点工程跟踪服务档案，开展全方位、全过程服务。

三是开辟“绿色通道”新服务。简化用电业扩报装手续，优化业扩流程，对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程，本着“特事特办、急事急办、好事办好”的原则，提供优先办理、优先施工，确保按期或提前送电。

四是延伸“把脉问诊”新手段。义务为大客户用电设备和自备应急电源逐一“体检”，将检查出的“病症”详细记录在《重要电力客户用电安全隐患整改通知书》里，并标明整改意见和重点预防措施，及时督促并帮助客户限期进行整改，为客户安全可靠用电保驾护航。

五是多方收集客户新需求。通过上门走访、电话访问等形式，详细了解企业复工生产需求，征求客户意见和建议，同时还向客户介绍了目前的用电形势，宣传相关电力法规和安全用电知识，增强客户安全用电意识。

据悉，节后至今，黄石公司已经为18家企业提供了复工用电专项服务，及时帮助和协调解决用电方面的问题20项，现场检查和处理安全隐患17处，收集客户意见和建议11条。通过更新服务理念、创新服务模式、推新服务手段，拉近了与客户的距离，架起了供用电双方相互理解支持、共谋和谐发展的桥梁，进一步提升了客户满意度。