中秋、国庆“双节”期间，公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，以最高的标准、最有效的组织保障、最可靠的技术措施、最饱满的精神状态、最严明的工作纪律，为全省人民欢度佳节提供了优质供电服务。

做好窗口服务工作，严格规范营业窗口服务行为，合理安排节日期间营业厅值班值守，持续提升窗口服务水平。以“金秋礼上礼”为主题，积极推广电子缴费渠道，提高用电便利指数；智能电管家用户“双节”期间不停电，并将平均复电时间缩短至1小时以内，及时满足客户用电需求。坚持以客户为中心，严格执行“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”服务要求，快速准确响应客户诉求；加强服务监督管控，确保缴费、办电、车联网业务渠道畅通。启动“防触电、保人身”主题宣传活动。以“一宣、三进”（即一次城区集中宣传活动，进校园、进市政工程管理部门、进鱼塘经营户和渔具经营店）为主要内容，并借助媒体力量宣传电力设施保护法律、法规及安全用电和防触电知识，着力解决触电人身伤害案件高发、频发问题。努力营造良好的供电服务环境，合理安排工作计划，妥善处理供电服务过程中出现的问题，及时响应社会关切，确保不发生重大服务事件和负面舆情。

中秋、国庆“双节”期间，全省95598系统运行平稳。中秋节期间，全省共受理95598工单1877件，受理抢修业务工单1249件，故障报修到达现场及时率100%，故障回访满意率99.71%。