服务承诺

供电服务“十项承诺”
1.城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。 2.提供24小时电力故障 【详细】

服务规范

第一条 为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,不断提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,并接受全社会的监督,制定本规范。 第二【详细】

营业网点

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创新服务

微信公众号服务
1 、 如何关注微信号第一步:点击微信右上角“添加朋友”,选择公众号。第二步:输入“湖北省电力公司”,选择第一个,点击“关注”。2 、微信公众号首页微信公众号首页分为消息区和菜单区。一级菜单包括“营业 【详细】

服务指南

一、居民客户电费发票知识背景 本文主要内容为居民客户电费发票领取的相关事宜,包括电费发票领取方式、发票遗失如何处理等。其它与居民客户电费发票相关的问题,具体详见:《湖北省电力公司关于印发发票管理实施办法的通知》鄂电司财【2008】52号。 二、居民客户电费发票领取方式 对于采用不同缴费方式缴费的居民客户,领取发票的方式也不同,现对常见的居民客户电费发票领取方式进行汇总,如下表:居民客户电费发票领【详细】