——记湖北郧西供电公司上津供电所

 

湖北郧西供电公司上津供电所36名员工长年扎根山乡古镇，在服务民生、助力当地经济发展中，以精湛的业务素养、饱满的热情，用心守护着606.5平方千米、6.7万群众的光明与温暖。

近年来，湖北郧西供电公司上津供电所依托国家电网全能型乡镇供电所创建，持续优化管理机制，着力培养复合型队伍，积极打造最美供电服务品牌，有力夯实了山乡古镇的供电服务根基。

 

服务古镇播撒光明

 

上津古镇被誉为“小长安”。2017年3月，上津镇启动古镇改造工程，打造历史文化名片。上津供电所将服务古镇改造作为义不容辞的社会责任，主动对接电力基础设施改善需求，实施配电网升级工程。该所员工充分利用熟悉环境的优势，悉心统计老宅装表户数，手绘线路位置走向，勘察古巷胡同内外情况，走访落实安装位置。通过细致摸排，配合政府和设计部门的统一规划，完成了古城配电网线路入地方案。

上津供电所全员参与，积极主动进行勘察施工，古镇配网升级项目不到半年就走完了设计、批复、建设的全部流程。改造后的古镇旧貌换新颜，原先杂乱的电线和表箱全部隐入周边环境，原汁原味呈现出古镇小巷的历史风貌。更为可喜的是，配电网升级后充足的电力让这座古镇充满了激情与活力。

 两年来，上津供电所不断改善电力基础设施建设，为辖区用电客户播撒光明，累计建设配电网线路43千米，配电台区73个，实施易地搬迁安置房、保障房、棚户区配套电力工程改造46处，并为4处扶贫工厂、9处光伏扶贫电站完善配套电源线路，在当地扶贫攻坚和实施美丽乡村建设进程中提供了可靠的电力保障。

 

心系民生电亮万家

 

“服务不仅是让电灯亮起来，更要让客户的心里亮起来。”今年58岁的台区经理夏忠红服务着3个村组近700户客户用电，他道出了十几年来“零投诉”的服务秘诀。

为了保证服务一次到位，上津供电所本着主动服务群众的原则，统一推行“三早一勤”工作法，即早部署、早联系、早行动、勤治理。该所将服务关口前移，统一在台区、用户家门口安装台区经理信息公示牌，建立了包含辖区村组长、商业用户、特殊群体的客服微信群，指导客户科学合理用电。

下一步，上津供电所将以全能型乡镇供电所建设标准为指引，深刻践行“人民电业为人民”的宗旨，始终用真情维系供电百姓鱼水情，在共建美丽乡村的道路上不懈奋斗。