中国电力报:守护古镇的光明使者

发布日期: 2018-12-19 信息来源: 中国电力报

——记湖北郧西供电公司上津供电所

 

湖北郧西供电公司上津供电所36名员工长年扎根山乡古镇,在服务民生、助力当地经济发展中,以精湛的业务素养、饱满的热情,用心守护着606.5平方千米、6.7万群众的光明与温暖。

近年来,湖北郧西供电公司上津供电所依托国家电网全能型乡镇供电所创建,持续优化管理机制,着力培养复合型队伍,积极打造最美供电服务品牌,有力夯实了山乡古镇的供电服务根基。

 

服务古镇播撒光明

 

上津古镇被誉为“小长安”。20173月,上津镇启动古镇改造工程,打造历史文化名片。上津供电所将服务古镇改造作为义不容辞的社会责任,主动对接电力基础设施改善需求,实施配电网升级工程。该所员工充分利用熟悉环境的优势,悉心统计老宅装表户数,手绘线路位置走向,勘察古巷胡同内外情况,走访落实安装位置。通过细致摸排,配合政府和设计部门的统一规划,完成了古城配电网线路入地方案。

上津供电所全员参与,积极主动进行勘察施工,古镇配网升级项目不到半年就走完了设计、批复、建设的全部流程。改造后的古镇旧貌换新颜,原先杂乱的电线和表箱全部隐入周边环境,原汁原味呈现出古镇小巷的历史风貌。更为可喜的是,配电网升级后充足的电力让这座古镇充满了激情与活力。

 两年来,上津供电所不断改善电力基础设施建设,为辖区用电客户播撒光明,累计建设配电网线路43千米,配电台区73个,实施易地搬迁安置房、保障房、棚户区配套电力工程改造46处,并为4处扶贫工厂、9处光伏扶贫电站完善配套电源线路,在当地扶贫攻坚和实施美丽乡村建设进程中提供了可靠的电力保障。

 

心系民生电亮万家

 

“服务不仅是让电灯亮起来,更要让客户的心里亮起来。”今年58岁的台区经理夏忠红服务着3个村组近700户客户用电,他道出了十几年来“零投诉”的服务秘诀。

为了保证服务一次到位,上津供电所本着主动服务群众的原则,统一推行“三早一勤”工作法,即早部署、早联系、早行动、勤治理。该所将服务关口前移,统一在台区、用户家门口安装台区经理信息公示牌,建立了包含辖区村组长、商业用户、特殊群体的客服微信群,指导客户科学合理用电。

下一步,上津供电所将以全能型乡镇供电所建设标准为指引,深刻践行“人民电业为人民”的宗旨,始终用真情维系供电百姓鱼水情,在共建美丽乡村的道路上不懈奋斗。

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