荆门公司:深化“鄂电红马甲”服务品牌建设

发布日期: 2023-10-30 信息来源: 国网荆门供电公司

今年以来,国网荆门供电公司以持续提升人民群众电力获得感、幸福感、安全感为目标,扎实开展“共同缔造?双网融合”实践,不断丰富“鄂电红马甲”服务品牌内涵,初步形成了“供电服务优质下沉、基层治理有效助力、党建引领共同缔造”的“三赢”局面。

一是健全政企共建机制。组建网格化服务柔性团队,全面摸排社区、村民委员会基础信息,制定驿站赋能、数智社区、绿色家园等7大类20项具体措施网格服务清单,组织双方网格员签订《政企网格服务合作协议》,构建双网融合长效服务机制。

二是丰富品牌宣传形式。推行“红马甲电管家”融入社区微信网格群,第一时间推送服务信息,掌握客户用电需求,提供全天候服务;开展品牌体验活动,邀请政府文明实践中心、社区工作人员、媒体代表及群众等社会各界人士走进供指中心、供电所、带电作业现场,不断增强品牌传播效应。

三是创新便民服务载体。推出全省首张“鄂电红马甲”便民服务电子地图,开发手机地图一键拨号办电功能,融合供电服务站、充电桩等5类便民服务元素,在社区招募“电大妈”“社区电工”,帮助指导地图使用、协调涉电事务、清理用电隐患。今年以来,地图覆盖全市600余个社区群、企业和31个社区,走访解决企业难题50余项。 

下一步,荆门公司将持续深化“共同缔造·双网融合”,深入实施卓越服务工程,不断丰富“鄂电红马甲”宣传载体和服务内涵,在打造卓越服务中“干在实处、走在前列”。

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