一、居民客户电费发票知识背景

本文主要内容为居民客户电费发票领取的相关事宜，包括电费发票领取方式、发票遗失如何处理等。其它与居民客户电费发票相关的问题，具体详见：《湖北省电力公司关于印发发票管理实施办法的通知》鄂电司财【2008】52号。

二、居民客户电费发票领取方式

对于采用不同缴费方式缴费的居民客户，领取发票的方式也不同，现对常见的居民客户电费发票领取方式进行汇总，如下表：

居民客户电费发票领取方式一览表
序号	缴费方式	发票领取方式
1	供电公司及各代收网点营业厅缴费（含银行现金代收网点）	1、供电公司营业厅柜台现金缴费的，当场领取发票。 2、银行网点现金缴费的，大部分可以当场领取发票，也有地市的部分银行缴费时给客户提供凭条，客户需要到供电营业厅领取发票。
2	银行委托代扣缴费	到供电营业厅领取。
3	银行自助终端缴费	到供电营业厅领取。
4	供电公司其他协议代收电费网点（如：超市、电信、移动、联通等）。	1、客户使用其他协议单位的各类卡，由于购买或充值时已经提供发票，所以不能重复提供发票。 2、有的代办点可直接领取发票；有的缴费时提供收据，或卷式发票，客户可持收据或卷式发票到供电营业厅领取发票。
5	电话银行	到供电营业厅领取。
6	网上银行	到供电营业厅领取。
7	第三方支付	到供电营业厅领取。
8	供电营业厅柜面银联POS终端刷卡交费	缴费时当场领取发票。
9	供电公司自助终端缴费	凭缴费时的凭条在供电营业厅领取发票。。
10	定点（上门）走收电费	收费后当场出具发票。

三、居民客户电费发票常见问题

1、客户凭收据或凭条领取电费发票有没有时间限制？

答：客户凭收据或凭条在银行领取电费发票，只能领取六个月内的电费发票，在供电营业厅领取电费发票无时间限制。

  2、居民客户电费发票打印时损坏，要求重新开具发票，如何处理？

答：居民客户电费发票根据打印地点不同，分为在供电营业厅打印和在银行打印，两者处理方法不同。

（1）发票由供电营业厅打印的：由于工作人员原因将发票损坏的，工作人员会将发票作废重新给用户打印完好发票。

（2）发票由银行打印的：详情请到当地供电营业厅或咨询95598办理。