十堰郧县公司:推进“电小二,来了”客户服务工程建设

发布日期: 2020-01-14 信息来源: 国网郧县供电公司

0191231日,国网郧县供电公司迅速传达学习十堰市公司关于“电小二,来了”客户服务工程建设方案,宣贯“电小二,来了”客户服务工程建设实施细则,切实提升客户服务满意率。

缩短用电报装时限。各部室之间要全盘参与、相互配合、严抓落实,认真梳理每一个环节,在规定的时间内,千方百计解决客户难题,以良好的工作作风对待每一个方案的审定。规范停送电信息发布。凡是计划性停送电,统一归口部门向政府相关部门报备,第一时间让重要客户知悉,确保老百姓户户通知到位、重要企业户户走访到位。同时加强培养台区网格员的责任意识,科学精准分析停送电时间,严把送电时间审核关。引入“串联变并联”的思维模式,对症下药、抓大放小,科学分析全年检修计划和作业点,同时与“春秋检”以及大型检修计划结合起来,对台区线路进行全面特巡。 

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