10月10日9时许，家住十堰竹山县秦古镇集镇的王文义老人拄着拐棍颤颤巍巍地来到国网竹山供电公司秦古供电所，将一封亲笔书写的“举报”信交至该所所长吴琼手中。

原来，今年80岁的王文义由于听力较差，与人交流有些困难。当天他发现了一处安全隐患，便写了封信，从家里走了近1公里送到供电所。“集镇南侧有几株树的树枝，已超过电线杆上的横跨电缆三米有余……”读着王文义的信，吴琼明白了老人所说的隐患情况。

“谢谢您，我们马上安排处理！”吴琼在纸上写下一行字，请王文义看了看。然后他将书信拍照发到了配电运维班的工作群中，并联系配电班长王义芳安排处理。了解情况后，王义芳立即组织同事带着工器具，驱车前往集镇南侧。

经现场勘查，王义芳发现，集镇南侧该线路是0.4千伏集镇线，虽然是架空绝缘线路，但附近的部分树枝生长茂盛，已经与导线互相接触。一旦出现大风、暴雨等天气，树枝将对线路安全运行产生严重影响。

在现场制定处理方案后，王义芳和同事何涛做好安全准备。随后，何涛取下工具，开始对该线路附近的树枝进行修剪。“剪的时候要注意，确保让树枝落在工作区内。”看着正在处理的何涛，王义芳叮嘱道。11时30分，隐患树枝全部处理完毕。清理现场后，王义芳找来纸笔，对王文义说“大爷谢谢您！”王文义看了，扬起大嗓门说：“供电员工辛苦了！”