本网讯　1月10日，国网黄冈供电公司客服中心营业厅进入收费高峰期。坐在客户等待区的一位古稀客户引起大厅人员的注意，这位老人反复在上衣口袋中翻寻着。见状，引导员立刻上前询问。

老人是家住黄冈市十字街的杨友良。儿女们都在外面打工，平时水费、电费都是老人帮着缴的。摸索了半天，杨爷爷终于找出了一张四角破损且发黄模糊的小纸片，纸上写有三家的电费号、水费号和电话号码等信息。

他边翻着纸片边说：“我这张纸可不能弄丢了，我保存了一年多，人老了记性又不好，如果弄丢了缴费就不方便了。”缴费时，老人查看了很久才报出了一户的客户编号。

见此情景，收费员刘晔赶紧接过纸片，一一核对另外两家的信息，帮老人迅速缴完了费。

一张破旧的纸片牵动了大家的心。随后，大厅引导员纪律将杨爷爷引到了前台，班长吴晓丹随即将老人三家的电费、水费以及电话号码等信息重新抄了一遍，并用宽大的透明胶带封上，又分别粘贴在三张卡片上，以防时间久了后又会破损，同时将杨爷爷的原始纸片也用透明胶带贴好，方便老人保存原始信息。

杨爷爷拿着四张用透明胶带粘好的卡片后，连声感叹道：“姑娘，你们真是给我帮了大忙，我再也不用担心那张纸儿破了！”